Google Adwords Reklam Pazarlama Teknikleri

1 Yorum

AdWords Hizmeti Pazarlamak
AdWords konsepti
Görüşme öncesi, görüşme ve sonrası
Kontrol listesi
İtirazları yönetmek
Yapılması ve kaçınılması gereken detaylar

Neden AdWords?

ERİŞİM

  • •24x7x365 Reklam Servisi
  • •Google Ağı, dünyanın %80’den fazlasına erişiyor

ALAKA DÜZEYİ

  • •Kullanıcının ‘niyetini’ hedefler (Arama ve GDN)
  • •Dil, Yer, Cihaz, vb. hedefleyebilirsiniz

YATIRIM GETİRİSİ

  • •Detaylı ölçülebilirlik
  • •…Yakın Gerçek Zamanlı ölçüm

Efektif Görüşme

AdWords hizmeti pazarlarken, müşteri ile görüşmesinin verimini nasıl arttırırız?

Pazarlamanız Gereken 3 Şey Var

  • •Ajansınız – ve kendiniz
  • •AdWords
  • •Müşteri adayınız için öneriniz / çözümünüz

Pazarlama sürecinin verimini arttıracak bazı temel konularda planlı ve özenli davranarak görüşmelerinizin başarı oranını arttırabilirsiniz

Görüşme Öncesinde…

  • •Toplantı yeri ve zamanını telefon/mail ile konfirme edin.
  • •Sunum yapacaksanız, projeksiyon ve toplantı odası ihtiyacınızı belirtin. Adaptör, internet bağlantısı, vb. ihtiyaçları bildirin veya kendi hazırlığınızı yapın. Şartlar uygun değilse, sunum planınızı duruma göre değiştirin.
  • •Kartvizit, broşür vb. unutmayın. Yanınızda not defteri veya tablet bulunsun.
  • •Görüşme için bir ön araştırma ve planlama yapın. Mümkün olduğunca aşağıdaki konularda bilginiz / fikriniz olsun:
  • •Görüşeceğim kişiler kim? Görev ve yetkileri ne? Karar verici kim(ler)?
  • •Müşterinin ihtiyacı / beklentisi ne (olabilir)?
  • •Hizmetlerimiz (AdWords) ve ajansımız hakkında ne derece bilgileri var?
  • •Önemli ikna noktaları ne olabilir? (rakipler, ürün, başarı hikayeleri…)
  • •Ne kadar bütçe ayırabilirler?
  • Sunumunuz, aşağıdaki işlevleri taşımalıdır. Konuların derinliğine, müşteri ihtiyacına göre karar verebilirsiniz 
  • •Ajans: Biz kimiz? Hangi hizmetleri sunuyoruz? Farkımız ne?
  •  Nasıl hizmet veriyoruz? •AdWords: AdWords nedir, nasıl çalışır, önemli özellikleri nelerdir? 
  • •Çözüm: Sektörün dinamikleri nasıl? Sizin için neler planlıyoruz? Ne fayda sağlayacağız, nasıl çalışacağız? Maliyetler nasıl olacak? Ne sonuç alacağız?
  • •Sunumunuzu ve/ya anlatımınızı, müşteriye ve ihtiyaçlarına göre özelleştirin 
  • •Görüşme, planladığınızdan daha hızlı ve olumlu ilerleyebilir. 
  • Bu senaryoya hazırlıklı olun. (e.g. Müşteri hemen bütçe konuşmak isterse ne yapacaksınız?) 
  • •Gelebilecek sorulara ve itirazlara hazırlıklı olun. Belirli konuları anlatmak için düşünülmüş örnekler ve analojiler işinize yarayacaktır.
  • Tanışma ve kartvizit değişimini toplantının başında gerçekleştirin. (Samimi bir toplantı ise, veya kalabalık bir toplantı ise, duruma uygun biçimde davranın) 
  • •Sunumunuz… 
  • •Sunum planınızı toplantı öncesinde yapın •Sunumun başında, kısaca sunum planınızı belirtin: Niçin toplandınız? Kimler, ne anlatacak? Sunum ne kadar sürecek? Hangi aşamada soru alacaksınız? •Zaman planınıza sadık kalın. Kimse ‘sunum kısa oldu’ diye şikayet etmez, ama uzun sunumlar sıkıntı yaratır.
  •  •Sunumun akışına hakim olun. Slaytların akışını iyi bilin, slaytla ‘karşılaşmayın’. Anlatımınız akıcı olsun, slayt geçişleri konuşmasını yönlendirmesin, desteklesin.
  •  •Gerektiğine, müşterinin tepkilerine göre (ilgi ve sorular, ilgisizlik) sunumun akışını ve zaman planını değiştirin.
  • •Dinleyin! Bilgi, güçtür. Doğru yaklaşımı belirlemenizi sağlar.
  • •İtirazları nasıl karşılayacağınız konusunda hazırlıklı olun:
  • •Müşterinin soru sormasına veya itirazını tam dile getirmesine izin verin
  • •İtirazın olabilirliğini değerlendirin, empati kurun. İtiraz etmeyin
  • •Soruya/itiraza cevap verin. Müşterinin bilgi seviyesine göre, aşırı teknik olmaktan kaçının ancak cevabınız tatmin edici olsun. Net ve kısa cevaplar verin, cevabı gereğinden fazla uzatmayın.
  • •Cevabın anlaşıldığından emin olun.
  • •Toplantı sonunda, teklif, tekrar görüşme, brief alma, vb. sonraki adımı netleştirin
  • •Unutmayın: Satışı siz yapıyorsunuz, sunum sadece yardımcı bir materyal…
  • •Toplantı sonrasında, takip/teşekkür maili gönderin.
  • •Toplantı notları ve kararları paylaşmak, profesyonel izlenim yaratmak ve sürecin sağlıklı devamı açısından size yardımcı olacaktır.
  • •Üzerinizde aksiyon adımları varsa, en kısa sürede gerçekleştirin (sunum paylaşmak, brief formu göndermek, vb.)
  • •Sürekli kullandığınız dökümanları hazırda bulundurun ve kullanın: Brief formu, iş talep formu, ön teklif şablonu, hizmet sözleşmesi şablonu, gizlilik sözleşmesi, vb.
  • •Takip süreçlerini düzenleyin. Birçok durumda müşterinin geribildirimi veya kararları gecikir. İlgisiz kalmak ve sıkboğaz etmek arasında bir pozisyon almalısınız.
  • •Bir CRM sisteminiz veya görüşme /teklif takip düzeniniz varsa, bilgi girişlerini atlamayın

Kontrol Listeniz

GÖRÜŞME ÖNCESİNDE

  1. 1. Toplantıyı konfirme ettiniz mi?
  2. 2. Materyal hazırlıklarınız tam mı?
  3. 3. Ön araştırma yaptınız mı?
  4. 4. Sunumunuzu ve anlatımınızı planlayıp özelleştirdiniz mi?
  5. 5. İtiraz ve sorulara hazır mısınız?
GÖRÜŞME SIRASINDA
  1. 1. Müşteriden ihtiyacınız olan bilgileri aldınız mı?
  2. 2. Hedeflediğiniz tanıtım ve bilgi aktarımını gerçekleştirdiniz mi?
  3. 3. Müşteri üzerinde olumlu bir izlenim yaratabildiniz mi?
  4. 4. Toplantı, bir sonuca ve aksiyon adımlarına bağlandı mı?
GÖRÜŞME SONRASINDA
  1. 1. Toplantı sonrası teşekkür maili (ve toplantı notları) gönderdiniz mi?
  2. 2. Üzerinizdeki aksiyon adımlarını tamamladınız mı?
  3. 3. Takip iletişimini doğru şekilde yapıyor musunuz?
  4. 4. Görüşme ve teklif bilgilerini sisteme işlediniz mi?
Sorular, itirazlar….
Size de oluyor mu?

Sorulara ve İtirazlara Hazır Olun

İlk kez deneyecek olan müşteri adayları
  • •Müşteri bizi zaten tanıyor
  • •Internet reklamcılığı bize (firmaya, sektöre) uygun değil
  • •Doğal arama sonuçlarında zaten üstteyiz
  • •Bütçem yok
  • Denemiş, bırakmış müşteriler
  • •Önceden denedim, çalışmıyor (bize uygun değil)
  • •Tıklamalar çok pahalı
  • •Bütçem yok / günlük limit yüksek
  • •Arayan yok / bu reklamlardan müşteri gelmiyor
  • •Internet reklamcılığı bize (firmaya, sektöre) uygun değil
  • SORUYU SONUNA KADAR DİNLEYİN
    •SABIRLI OLUN. KARŞINIZDAKİ SİZİN KADAR BİLGİLİ VE TECRÜBELİ DEĞİL
    •EMPATİ KURUN, DURUMU (OLABİLİRLİĞİNİ) KABUL EDİN
    •DURUMU TAM ANLAMAK İÇİN SORU SORUN
    •SORUYA / İTİRAZA CEVAP VERİN – ETKİLİ, KISA, ANLAŞILIR
    •ETKİLİ ANLATIM İÇİN, KULLANABİLECEĞİNİZ BELİRLİ ÖRNEKLERİ VE SENARYOLARI ÖNCEDEN HAZIRLAYABİLİRSİNİZ
    •CEVABIN ANLAŞILDIĞINI TEYİD EDİN

Sık Karşılaşılan Problemler

Müşteri, ‘bundan sonra ne olacak?’ bilmeli

  • •Görüşmeyi, bir SONUÇ ile tamamlayın. (Sonuç, yarın tekrar konuşmak da olabilir.)
  • •Müşteri, sizin rolünüzü ve sağlayacağınız hizmeti, çalışma şartlarını net olarak anlamış olmalı
  • •Karara ve sürece müşteriyi ortak hissettirin.
  • •Monologlardan kaçının – tek taraflı telefon konuşmaları, hiçbir zaman iyi sonuç vermez!
  • •Müşterinin mevcut bilgi seviyesini göz önünde bulundurun. Aşırı bilgi yüklemesinden kaçının
  • •Belirsizlikten uzak durun. Cevaplarınız, teknik olarak doğru olsa da belirsizlik yaratırsa (TBM ne olur? Ne kadar müşteri gelir?) müşteride olumsuz etki yapabilir
  • •Bütçe ve maliyet konuşmaktan çekinmeyin. Müşteri adayınız, bir yatırım yapıyor ve çok daha fazlasını kazanacak!
  • •Görüşmeyi her zaman kontrolünüz altında tutun, gerektiğinde yönlendirin!
  • •Görüşmenin fazla uzamasını ve yorucu hale gelmesini önleyin. Kimse, amacına ulaşmış kısa bir sunumdan veya görüşmeden şikayet etmez.
  • •GÖRÜŞMENİN AMACINI GÖZDEN KAÇIRMAYIN!
Ve Bunları Unutmayın!
  • •Ne kadar hazırlıklı olursanız, satışta o kadar güçlü olursunuz
  • •Dinleyin. Müşteriden bilgi edinmek size fayda sağlayacaktır
  • •Soru almanız iyidir; karşınızdakinin konuyla ilgilendiğini gösterir
  • •Müşteri, ‘sizinle’ çalışmaya karar verecek. Sözleşmeler kurumlar arasında yapılsa da, işleri kişiler yapıyor.
  • •Müşterinin gözü üzerinizde. Zamanlamalara gösterdiğiniz özen, profesyonelliğiniz, işinizi takibiniz de değerlendiriliyor


Teşekkürler, İyi satışlar!

Google Adwords Reklam Pazarlama Teknikleri

Google Adwords Reklam Pazarlama Teknikleri







2005 yılından beri seo ve adwords konusunda çalışmalarımı sürdürüyorum. Bu alanda bir çok kurumsal firmayı üst sıralara çıkartarak müşteri potansiyeli sağladım. Google adwords iş ortağı sertifikam ve Türkiyede seo konusunda düzenlenen bir çok yarışmada derecem vardır.

Uzmanlarımız

Ümit KÖSE Ümit KÖSE
Sosyal Medya Uzmanı
seo border
Mehmet Ali Köse Mehmet Ali KÖSE
Seo ve Adwords Danışmanı
seo border
Hakkı Duman
Hakkı DUMAN
Web Developer
seo border
Taner Selek Taner SELEK
Web Yazılım Uzmanı
seo border
Abdülkerim Bakır Abdulkerim BAKIR
Sosyal Medya Uzmanı
seo ipuçları

Facebook Sayfamız

Sponsor Firmamız

Paykasa - Paykasa Kart Satın Al

Gerçek Para İle Poker, Casino Slot Oyunlari

Benzer Blog  Yazılarımız

Tüm Yazılar
1 Yorum
    • Plastik Kuşkonmaz Satış Merkezi
    • 15 Mayıs 2015
    Cevapla

    Detaylı bilgilendirme için teşekkürler , Adwords’e kayıt yaptırmıştım E – Ticaret sitelerim için telefon aldım verilen rakam büyük bir meblağ değildi. E Ticaret siteleri için ne kadar verimli olabilir ? Denemeli miyim ?

 

Yorum Bırak